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推动人工智能技术发展 中国电信迈向AI智能新时代

2019-09-06  admin  阅读:

 

 

  华龙网-新重庆客户端8月27日15时21分讯(见习记者 张雪莹)“我的余额是多少?你知道我还剩多少线中国电信展台里,中国电信智能客服机器人依靠智能语音识别、语义理解技术,可为电信用户提供话费积分查询、业务咨询、充值交费、陪伴聊天等服务。目前,中国电信在实施战略转型升级的同时,不断加快人工智能和实体经济深度融合,为用户带来更为智能的全新体验,提供更懂用户的AI体验和服务。

  在人机交互方面,中国电信此次展出的智能服务机器人能直接做到办理相关电信业务。观众层出不穷、各式各样表述方法的问题,中国电信智能客服机器人都可应对,它不仅能呈现查询结果,还能准确理解用户的需求,与观众进行娱乐互动,体现了中国电信AI智能机器人对人类自然语言强大的理解能力。

  据介绍,中国电信智能客服云平台运用语音识别、语音合成、语义理解、人脸识别、声纹识别等人工智能和大数据技术,依托中国电信骨干网络资源,为企业客服电话、APP应用、短信等提供全场景解决方案,能为用户提供良好的服务感知,助力企业建设智能客服生态体系。目前,中国电信智能客服机器人已在重庆首个5G智慧营业厅——南坪智慧营业厅中投入使用。

  “不仅是在营业厅,家庭里面也可以通过AI智能机器人的交互功能,实现家庭物品的搬运,家庭互动娱乐等等。如今,AI技术已经运用进电信IPTV上,观众可以直接与机器对话,用声音来控制音量、频道切换等功能,甚至用重庆话交流都没有问题,这些在现场都可以体验。”电信展馆工作人员告诉华龙网-新重庆客户端记者,人机交互只是有一个AI的特点,中国电信在金融、产业分析、警务应用等方面都与AI技术紧密结合,进行了一些深层次的利用。

  除了此次展出的客服机器人和家庭机器人外,已经在重庆实施落地的5G+远程驾驶中也与中国电信AI技术深度融合,市民可前往展馆内进行参观。

  据介绍,中国电信将抓住网络信息技术创新变革的历史机遇,进一步加快推进AI技术的发展,服务国家“智能+”发展战略,全面构建高速率、广普及、全覆盖、智能化的新一代互联网网络。

  华龙网-新重庆客户端8月27日15时21分讯(见习记者 张雪莹)“我的余额是多少?你知道我还剩多少线中国电信展台里,中国电信智能客服机器人依靠智能语音识别、语义理解技术,可为电信用户提供话费积分查询、业务咨询、充值交费、陪伴聊天等服务。目前,中国电信在实施战略转型升级的同时,不断加快人工智能和实体经济深度融合,为用户带来更为智能的全新体验,提供更懂用户的AI体验和服务。

  在人机交互方面,中国电信此次展出的智能服务机器人能直接做到办理相关电信业务。观众层出不穷、各式各样表述方法的问题,中国电信智能客服机器人都可应对,它不仅能呈现查询结果,还能准确理解用户的需求,与观众进行娱乐互动,体现了中国电信AI智能机器人对人类自然语言强大的理解能力。

  据介绍,中国电信智能客服云平台运用语音识别、语音合成、语义理解、人脸识别、声纹识别等人工智能和大数据技术,依托中国电信骨干网络资源,为企业客服电话、APP应用、短信等提供全场景解决方案,能为用户提供良好的服务感知,助力企业建设智能客服生态体系。目前,中国电信智能客服机器人已在重庆首个5G智慧营业厅——南坪智慧营业厅中投入使用。

  “不仅是在营业厅,家庭里面也可以通过AI智能机器人的交互功能,实现家庭物品的搬运,家庭互动娱乐等等。如今,AI技术已经运用进电信IPTV上,观众可以直接与机器对话,用声音来控制音量、频道切换等功能,甚至用重庆话交流都没有问题,这些在现场都可以体验。”电信展馆工作人员告诉华龙网-新重庆客户端记者,人机交互只是有一个AI的特点,中国电信在金融、产业分析、警务应用等方面都与AI技术紧密结合,进行了一些深层次的利用。

  除了此次展出的客服机器人和家庭机器人外,已经在重庆实施落地的5G+远程驾驶中也与中国电信AI技术深度融合,市民可前往展馆内进行参观。

  据介绍,中国电信将抓住网络信息技术创新变革的历史机遇,进一步加快推进AI技术的发展,服务国家“智能+”发展战略,全面构建高速率、广普及、全覆盖、智能化的新一代互联网网络。

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